相山區(qū)：“天平”調(diào)解亭 “嘮嗑”解民憂

近日相山公安分局曲陽派出所民警將張某和趙某兩家人約到社區(qū)的“天平調(diào)解亭”進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解。兩家人是相鄰樓棟的鄰居，長期因?yàn)樵胍艉完柵_(tái)管道漏水問題發(fā)生糾紛。雖然經(jīng)過社區(qū)工作人員、物業(yè)等多方人員的多次調(diào)解，兩家卻始終無法達(dá)成一致。

此次在調(diào)解亭中，民警說著家鄉(xiāng)話、聊著家務(wù)事，通過“拉家常”的形式為兩家人講法條、講道理、擺事實(shí)，兩家人也是暢所欲言，聊各自的家長里短，大家圍繞爭議焦點(diǎn)逐一分析逐一討論，民警從平衡雙方利益入手，融合法、理、情引導(dǎo)雙方互諒互讓，最終，兩家人從最初的針鋒相對(duì)到達(dá)成和解，鄰里矛盾從“有結(jié)”變成“有解”。

近日，相山公安分局曲陽派出所創(chuàng)新開展“亭”解民意調(diào)解模式，通過將人聚到“天平調(diào)解亭”，以多種協(xié)商的高效協(xié)調(diào)方式化解民事糾紛，通過“亭”解民意、“亭”聚民聲這種民意調(diào)解模式，努力將轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解在小、化解在早，進(jìn)一步提升了轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和滿足感。