11月4日人民網(wǎng)刊登《淮北相山區(qū)推進(jìn)社區(qū)“一崗?fù)ㄞk”改革 助推基層治理提質(zhì)增效》

近年來，安徽淮北市相山區(qū)堅持黨建引領(lǐng)基層治理，針對主城區(qū)人口密度大、群眾需求高、基層治理難等問題，創(chuàng)新開展社區(qū)“一崗?fù)ㄞk”改革，逐步實(shí)現(xiàn)“一人在崗，事項通辦”，提高服務(wù)效率，打通群眾辦事慢、辦事繁的堵點(diǎn)，為城市居民提供更加便捷、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

相山區(qū)錦華苑社區(qū)黨群服務(wù)中心熱情服務(wù)群眾。

突出“布局體系化” 煥新“家門口”服務(wù)陣地

優(yōu)化社區(qū)布局。在社區(qū)黨群服務(wù)中心開展“迭代升級”工程，推動15個社區(qū)黨群服務(wù)大廳“親民化”改造，將原有的多個辦事窗口整合為2—3個“百通崗”工位。

延伸陣地觸角。整合社會資源力量，利用社區(qū)用房、物業(yè)用房和駐區(qū)單位活動陣地，建設(shè)具備政策宣傳、黨建指導(dǎo)、勞動群體服務(wù)等8項基本功能且各具特色的小區(qū)（網(wǎng)格）黨群服務(wù)陣地148個。

豐富服務(wù)事項。發(fā)揮129家駐區(qū)單位資源優(yōu)勢，列出“需求清單、資源清單、項目清單、個性清單”，通過聯(lián)席會議進(jìn)行雙向認(rèn)領(lǐng)、確定雙向服務(wù)。

突出“服務(wù)一站式” 織密“家門口”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

重構(gòu)流程“一次辦”。區(qū)直相關(guān)單位整理分解社區(qū)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，制定發(fā)放常見辦理事項指引清單32項，推動簡單業(yè)務(wù)“一次告知、一次辦好”。

首問負(fù)責(zé)“有人辦”。在崗工作人員作為首問責(zé)任人受理業(yè)務(wù)，一次性告知群眾辦理業(yè)務(wù)所需資料、辦理程序、完成時限等，對不在社區(qū)受理范圍內(nèi)的事項，及時為其辦理轉(zhuǎn)接。

輪崗服務(wù)“時時辦”。實(shí)施AB崗錯峰用餐錯時離崗等工作模式，同步開展預(yù)約制延時服務(wù)，分小區(qū)（網(wǎng)格）建立微信群，實(shí)現(xiàn)辦事效率、服務(wù)效能與群眾的幸福生活“同頻共振”。

突出“治理精細(xì)化” 匯聚“家門口”服務(wù)集群

充實(shí)網(wǎng)格力量。社區(qū)工作人員常態(tài)化下沉小區(qū)（網(wǎng)格），開展“紅色串門 暖心敲門”行動，積極回應(yīng)解決居民群眾的意見訴求。

創(chuàng)新服務(wù)載體。緊扣群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，因地制宜、因型施策，下沉人員在“三供一業(yè)”移交小區(qū)、老舊小區(qū)借助“鄰里訪”“雷云說事拉理室”等服務(wù)載體，充分發(fā)揮熟人社會優(yōu)勢；在新建小區(qū)通過“流動辦公桌”“辦公晨攤”等工作機(jī)制，統(tǒng)籌公安、人社、衛(wèi)健等職能部門，開展宣傳惠民幫扶政策，提供幫辦代辦服務(wù)。

推動基層“智”理。搭建“相山e治理”信息化平臺，涵蓋基層黨建、黨群陣地、公共服務(wù)、積分兌換等多項服務(wù)功能，推動組織網(wǎng)、陣地網(wǎng)、智慧網(wǎng)“三網(wǎng)”融合，線上線下織密網(wǎng)格，架起黨組織與群眾的“連心橋”。（王琪雨）